Gases de Occidente desplegó más de 100 técnicos para revisar la red tras el fuerte sismo. Foto: Jaiver Nieto @jaiverpress / EL TIEMPO.
La empresa desplegó más de 100 técnicos en Valle y norte del Cauca y habilitó líneas especiales mientras verifica la seguridad de la red.
La emergencia provocada por el terremoto que sacudió al país llevó a Gases de Occidente a activar su plan de contingencia para revisar el estado de su infraestructura y atender los reportes registrados en el Valle del Cauca y el norte del Cauca.
La compañía informó que, desde el momento del movimiento telúrico, ha atendido más de 300 incidentes relacionados con la emergencia y desplegó a más de 100 técnicos, profesionales y contratistas para realizar inspecciones y verificaciones en diferentes puntos de la región.
Gases de Occidente presta el servicio a más de 1,43 millones de usuarios en el Valle y el norte del Cauca. De acuerdo con el balance entregado por la empresa, hasta el momento las inspecciones no han identificado daños que comprometan la seguridad de la operación ni la continuidad general del servicio.
Suspensión preventiva en sectores de Cali
Como parte de las medidas adoptadas para reducir riesgos mientras avanzan las revisiones, la empresa suspendió temporalmente el servicio a cerca de 5.900 usuarios ubicados en 17 sectores de Cali.
La decisión tiene carácter preventivo y se mantiene mientras los equipos técnicos comprueban las condiciones de seguridad necesarias para avanzar hacia el restablecimiento.
EL TIEMPO pudo conocer que la compañía mantiene desplegados equipos de campo para atender los reportes y revisar la infraestructura en las zonas donde se han presentado novedades.
La empresa señaló que las cifras corresponden al balance consolidado al momento de emitir su comunicado y que podrían modificarse conforme continúen las labores de inspección, atención de incidentes y recuperación del servicio.
Centro de control alterno permanece activo
Otra de las medidas adoptadas fue la puesta en funcionamiento de un centro de control alterno, desde el cual se realiza seguimiento permanente a la operación de la red de distribución de gas natural.
La compañía explicó que esta herramienta permite mantener vigilancia continua sobre el comportamiento del sistema durante la emergencia.
Además, representantes de Gases de Occidente participan de manera permanente en el Puesto de Mando Unificado (PMU), instancia desde la que se coordinan las acciones de respuesta junto con las autoridades y organismos encargados de la atención de la emergencia.
El objetivo, según la empresa, es mantener articulada la operación técnica con las decisiones que se adopten en los territorios afectados.
Más de 100 personas trabajan en la atención
Para responder a los reportes generados después del sismo, Gases de Occidente movilizó más de 100 técnicos, profesionales y contratistas en el Valle del Cauca y el norte del Cauca.
Los equipos realizan inspecciones en campo, verificaciones de seguridad y atención de los incidentes reportados por los usuarios.
La compañía aseguró que esta operación busca determinar las condiciones de la infraestructura antes de restablecer los servicios que hayan sido suspendidos preventivamente.
Hasta el momento, el balance entregado por la empresa indica que no se han encontrado afectaciones que comprometan la seguridad de la red ni la continuidad del servicio en términos generales.
Habilitan líneas especiales para reportes
Durante la contingencia, los usuarios pueden comunicarse con los canales de atención dispuestos por la compañía.
Además de su WhatsApp 315 665 8536, Gases de Occidente mantiene habilitadas la línea de emergencias 164 y la línea de atención al cliente (602) 418 7333.
A estos canales se suma temporalmente el número 310 496 4649, destinado a recibir reportes relacionados con la emergencia ocasionada por el movimiento telúrico.
La recomendación para los usuarios es utilizar estos mecanismos oficiales para informar cualquier situación relacionada con la infraestructura o el servicio.
Centros de atención permanecerán cerrados
Como otra medida dentro del plan de contingencia, la empresa informó el cierre temporal de sus centros de experiencia en Cali, Jamundí, Buga, Palmira, Florida, Yumbo, Tuluá, Roldanillo, Cartago y Buenaventura.
La compañía indicó que espera normalizar estas operaciones en el menor tiempo posible, mientras mantiene concentrados sus esfuerzos en la atención de la emergencia y la verificación de la infraestructura.
Gases de Occidente señaló que continuará trabajando de manera coordinada con las autoridades y los organismos de gestión del riesgo para mantener una operación segura y confiable.
La red continúa bajo monitoreo
La empresa insistió en que el proceso de evaluación todavía está en curso y que el balance puede cambiar a medida que los equipos avancen hacia zonas que requieren nuevas inspecciones.
Por ello, el reporte entregado no constituye un balance definitivo de la situación, sino un corte de las labores desarrolladas hasta el momento de emisión del comunicado.
La prioridad, de acuerdo con la compañía, es garantizar la seguridad de los usuarios y de la infraestructura, además de avanzar en el restablecimiento de los servicios que fueron suspendidos como medida preventiva.
Mientras continúan las labores de campo, Gases de Occidente aseguró que mantendrá informada a la ciudadanía sobre los avances de la contingencia y las decisiones relacionadas con la recuperación del servicio en el Valle del Cauca y el norte del Cauca.
Fuente: ElTiempo
