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Más de un millón de hogares comenzaron a recibir compensaciones en su factura desde el 16 de junio.
La empresa Alcanos S.A. E.S.P., encargada de la comercialización de gas natural en varias regiones del país, inició esta semana la devolución de cobros indebidos realizados a usuarios residenciales desde enero de 2025.
La medida responde a una orden de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios), que identificó irregularidades en los valores facturados por consumo de gas. Como resultado, la entidad reguladora impuso un Programa de Gestión a la compañía para corregir los montos cobrados y garantizar la aplicación de tarifas reguladas.
La devolución se está realizando directamente en la facturación de los usuarios desde el pasado 16 de junio. Según informó la Superservicios, esta compensación beneficia a más de un millón de hogares en los departamentos de Antioquia, Boyacá, Caldas, Caquetá, Cauca, Cundinamarca, Huila, Nariño y Tolima.
En el marco del cumplimiento del Programa de Gestión, Alcanos y la Superintendencia han sostenido reuniones técnicas para coordinar los ajustes tarifarios, revisar los consumos facturados y verificar los procesos de devolución.
El caso de Alcanos ha sido objeto de seguimiento por parte del ente de control desde inicios de 2025, cuando se comenzaron a recibir quejas ciudadanas sobre incrementos no justificados en las tarifas del servicio de gas.
Fuente: Eltiempo
